Менеджер по работе с клиентами, менеджер отдела качества, помощник руководителя, секретарь

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Удельная

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (10 июля 1991)

Опыт работы

Период работы

март 2020 — по настоящее время   (5 лет 3 месяца)

Должность

Бизнес ассистент

Компания

ИП "Шашков Н.А." (Москва)

Обязанности

- Переписка, проведение встреч и заключение договоров с партнерами и контрагентами;

- контроль за ходом реализаций проектов и поручений руководителя;

- осуществление сбора необходимой информации, подготовка аналитических материалов, презентаций, отчетов;

- сбор и обработка информации о продукте, его характеристиках и особенностях:

- сбор необходимой документации (испытания, сертификаты соответствия и другие документы) подтверждающей качество продукции;

- формирование коммерческого предложения от поставщиков;

- подготовка необходимых дополнительных материалов и документов для совершения сделки с контрагентом;

- подготовка и корректировка технического задания для производства;

- курирование процесса производства изделий, контроль качества и сроков, осуществление проверки готовых изделий, организация устранения недочетов;

- организация доставки, координация работы транспортной компании, действий логиста;

- подготовка документации по проекту, организация подписания;

- координация процесса выставления и оплаты счета, подготовки сопроводительных и закрывающих документов по сделкам.

Период работы

ноябрь 2018 — апрель 2019   (6 месяцев)

Должность

Digital, PR Project Manager (Москва)

Компания

Коммуникационная Группа MOV!E (МУВИ)

Обязанности

Разработка и реализация массовых мероприятий до 100 человек (Press-event, презентация бытовой техники бренда Miele в 2 городах: Екатеринбург, Москва);

Разработка программы press-event"a, презентация новых стиральных машин бренда Miele;

Поиск необходимой информации для проведения мероприятий;

Взаимодействие со СМИ - построение отношений с ключевыми журналистами, инициирование публикаций и комментариев, реализация специальных проектов;

Наличие наработанной базы СМИ;

Работа с ключевыми деловыми и лайфстайл СМИ (Коммерсант, Ведомости, РБК, Российская Газета, Bazzar, Сноб, Sostav, Star Hit, Wday. и т.д.), инициирование комментариев, интервью, пресс-релизов, как на редакционной основе, так и по бартеру;

Написание пресс-релизов;

Контроль выкладки пресс-релизов, новостей СМИ онлайн и оффлайн;

Большой опыт взаимодействия с подрядчиками;

Работа с блогерами;

Организация тестов продуктов клиентов со СМИ и блогерами на бартерной основе;

Составление сметы проводимых мероприятий;

Составление проектных смет / Работа с бюджетами проектов (уровень бюджета - более 5 мл.руб.)

Документооборот;

Подготовка и утверждение рекламных материалов для digital кампаний (внутренние и внешние подрядчики);

Оперативная, ежедневная работа внутри агентства и с клиентом по digital проектам: продакшн, smm, pr, digital media, web-аналитика, креатив;

Расстановка таймингов, контроль сроков исполнения;

Составление отчетности по проекту.

Период работы

апрель 2018 — октябрь 2018   (7 месяцев)

Должность

Project Manager

Компания

АО "Арнест" (Тула)

Обязанности

Осуществление предварительной маркетинговой проработки нового продукта согласно требованиям предварительного бизнес-плана;

Внедрение комплексного маркетинга для нового продукта;

Взаимодействие с внутренними отделам компании - закупки, финансы, дизайнеры, логистика и пр;

Составление брифов на выполнение графических работ, контроль работы дизайнеров, согласование макетов, этикеток, каталогов и др. промо продукции.

Участие в рабочих совещаниях, составление протоколов совещаний, контроль всех этапов работ по принятым решениям на совещании.

Взаимодействие с подрядчиками (поиск поставщиков, контроль выполнения услуг по договору);

Контроль и ведение документооборота по проектам, составление отчетности;

Работа с претензиями по бракованной продукции, урегулирование и отработка претензий от потребителей и клиентов.

Работа с программой 1С (рабочий стол маркетолога);

Работа с первичной бухгалтерией;

Анализ информации от отдела планирования продукции.

Период работы

январь 2017 — апрель 2018   (1 год 4 месяца)

Должность

Digital-специалист (SMM)

Компания

Big Media (Москва-Тула)

Обязанности

Ведение официальных страниц клиентов в соц.сетях;

Составление контент-планов, таймингов;

Разработка и проведение конкурсов, акций для клиентов, как в интернете, так и оffline;

Оценка эффективности проведения акций и конкурсов;

Формирование графического и текстового контента;

Разработка и проведение конкурсов для пользователей с учетом особенностей ЦА компании-клиента в интернете;

Навыки взаимодействия с блогерами-лидерами мнений;

Разработка и реализация программ скрытого продвижения компаний на тематических форумах, в блогах, интернет-журналах и тд.;

Взаимодействие с пользователями (ЦА) в Facebook, Twitter, VK, Instagram, ОК;

Работа с сайтами такими как: "отзовик" и т.д. в рамках работ по репутационному менеджменту;

Купирование негатива о компаниях-клиентах в социальных сетях, форумах;

Продвижение постов и групп в социальных сетях, ведение рекламных кампаний в соц.сетях;

Формирование и контроль команды под проект: дизайнеры-фрилансеры, копирайтеры;

Дизайнерские задачи в программе Photoshop (вставка лого, вставка в шаблон фото, обработка фото);

Помощь в организации мероприятий;

Составление отчетности.

Период работы

январь 2016 — январь 2017   (1 год 1 месяц)

Должность

Помощник руководителя, PR-менеджер

Компания

ИП Давлетшина И.Ю. (Тула)

Обязанности

Организация мероприятий (детские праздники, подготовка деловых мероприятий, организация встреч со СМИ, открытие детского города профессий "Мануфактория" в г. Тула, открытие парка научных развлечений "Экспериментория" в г. Тула);

Составление смет;

Ведение сайта и аккаунта в соцсетях, подготовка анонсов и отчетов по мероприятиям;

Взаимодействие с подрядчиками;

Взаимодействие со СМИ: (приглашение на мероприятия развлекательного и делового характера, написание пресс-релизов, размещение рекламы в интернет-порталах местных СМИ г. Тулы);

Организация деловых встреч для руководителей с администрацией города, конференций;

Заказ макетов; promo материалов, сувенирной продукции, баннеров, а также контроль сроков текущих акций;

Ведение социальных сетей (написание постов, обновление фотоконтекта, проведение конкурсов, викторин и голосований);

Работа с сайтом (обновление фото контента, публикация новых акций, проверка тех. работы сайта);

Ведение документооборота;

Составление бюджета на заказ промо, сувенирной продукции и тд.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Тульский государственный университет

Специальность

Связи с общественностью, PR и реклама

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Окончила курсы делопроизводства, умею работать с документами, самостоятельно создавала регламенты документооборота в компаниях.

Окончила курсы повышения квалификации по направлению PR в digital: стратегии, инструменты, реализация.

Навыки и умения

Опыт в налаживании коммуникации с клиентами,

работала специалистом в отделе качества крупного интернет холдинга Дом.ру, понимаю и умею работать с технической информацией.

разрабатывала и реализовывала массовые и публичные мероприятия;

имею большой опыт взаимодействия с подрядчиками;

введение документооборота, а также введение документов по работе с подрядчиками и клиентами;

Умею составлять сметы;

Умею писать пресс-релизы, тексты, PR статьи и другие тексты (в разных сферах);

Умею делать презентации,

Имею опыт общения и работы со СМИ.

Работаю в программах: Microsoft Office, Outlook, PowerPoint, Медиалогия, Keynote, Photoshop, Paint, 1 С, Аура, Битрикс 24.

Обо мне

Ответственная, исполнительная, в меру серьезная, отзывчивая, аккуратная, красноречива, пунктуальна, веселая, уверенная в себе, вежливая, решительная девушка.

Родилась и выросла на Чукотке, после 11 класса приехала и поступила в Туле, где и работала первое время. После переехала в Московскую область, так как здесь имею свое жилье, живу в Раменском районе, Удельная.

В данный момент ищу новое место работы из-за сложившихся обстоятельств в стране на сегодняшний день. Ищу серьезную, интересную, стабильную работу.

Быстро обучаюсь и не ленюсь узнавать новое, люблю учиться и познавать мир вокруг себя.

Хобби: психология, путешествия, кулинария, интересные книги.