Менеджер по работе с претензиями

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Удельная

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (4 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2011 — июль 2013   (1 год 10 месяцев)

Должность

Логист (в Дирекции по кап. строительству, УМТО, отдел импорта и транспортной логистики)

Компания

ЗАО "Энергокаскад"

Обязанности

-работа с клиентами

- оформление документов

- проверка и согласование документов

- оформление заявок на перемещение, списание, выставления документов

- согласование оплаты КА

- ведение учета прихода и остатках на складах объектов

- проведение инвентаризации

- деловая переписка

- оформление заявок на вертолетные перевозки

- оформление авансовых отчетов

- подписание договоров

Период работы

май 2007 — октябрь 2011   (4 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по претензионной работе

Компания

"МТА-ЭкспрессКарго" (Межтрансавто)

Обязанности

- претензионная работа

- работа с клиентами

- работа со складами (в том числе и международными)

- анализ клиентов

- ведение отчетности

- сбор и подача документов в страховую компанию

- контроль качества предоставляемых услуг

- по совместительству, составление базы потенциальных клиентов

Период работы

февраль 2006 — февраль 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Логист склада (претензионист)

Компания

Merlion

Обязанности

- работа с клиентскими отделами;

- претензионная работа;

- коррекция склада;

- ведение отчетности;

- участие в инвентаризации

Период работы

март 2004 — февраль 2006   (2 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "МКС-КС"

Обязанности

- прием входящих звонков;

- прием и обработка заказов;

- ведение баз данных;

- формирование заказов;

- проведение собеседований;

- распределение заказов;

- поиск новых сотрудников;

- расчет с клиентами;

- начисление зар. платы отдельным сотрудником.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

НОУ "Санкт-Петербургский Гуманитарный Университет Профсоюзов" Московский филиал

Специальность

Экономика и управление на предприятиях СКС

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Opera, Power Point, Access, Adobe Photoshop, Acrobat Reader, Navision. Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки.

- ведение деловой переписки и телефонных переговоров

- ведение клиентской базы

- ведение учета по взаиморасчетам между предприятием, клиентами и поставщиками

- внесения товара в базу данных

- осуществление контроля доставки товара

- осуществление контроля логистики

- оформление доверенностей

- проведение инвентаризации на складах

- проведение приема заказов и контроля отгрузок

- проведение расчетов с поставщиками

- составление отчетности

- навыки работы в 1С