Менеджер по работе с клиентами

Резюме 1946340   ·   6 октября 2020, 13:56

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Удельная

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (16 мая 1991)


Опыт работы


Период работы

февраль 2016 — январь 2020   (4 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Промо Онлайн"

Обязанности

- обработка входящих звонков

- консультирование клиентов по ассортименту

- консультирование клиентов по доставке

- оформление заказов

- подтверждение заказов по телефону

- общение с клиентами по электронной почте

- общение с клиентами через WhatsApp

- общение с клиентами через Instagram

- создание и ведение Instagram страницы

- размещение нового товара на сайт

- оформление заказов у поставщиков

- общение с поставщиками по спорным вопросам и по общим вопросам компании

- обработка претензий клиентов

- разрешения конфликтных ситуаций

- оформление заказов на сайте PickPoint

- оформление заказов на сайте Почты России

- выбивание электронных чеков

- создание товарных накладных, счетов

- отслеживание входящих платежей


Период работы

август 2010 — сентябрь 2014   (4 года 2 месяца)

Должность

Официант

Компания

ЗАО "Лорест"

Обязанности

Работа с R-keeper (расчет гостей, переносы, удаления, закрытие дня)

обучение официантов-стажеров

сервировка стола в соответствии с установленными стандартами

знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям

консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков

оказание помощи при составлении заказа

прием заказов от гостей ресторана

подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания

принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции

распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром

контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол

предоставление счета гостям

получение и контроль оплаты по счетам

оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня

оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий


Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2009   (4 месяца)

Должность

Секретарь

Компания

Бюро переводов

Обязанности

Встреча клиентов

прием заказов

сканирование документов

выполнение простых переводов документов с иностранного языка

распределение сложных переводов


Период работы

июль 2008 — август 2008   (2 месяца)

Должность

Помощник бухгалтера

Компания

ООО "Моне"

Обязанности

Ведение складского учета

занесение информации в базу данных 1С

прием входящих телефонных звонков


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

ГБОУ НПО ПУ #61

Специальность

Оператор эвм


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Ответственная, коммуникабельная, целеустремленная, легко обучаюсь и адаптируюсь к новому, аккуратная, внимательная, усидчивая, честная, способна договариваться и находить компромиссы. Уверенный пользователь ПК: MS Excel, Word, 1С. Водительские права категории В.


Системный администратор

договорная

Удельная

Технический писатель

от 60 000 руб.

Удельная

На усмотрение

от 20 000 руб.

Удельная

Агент по загородной недвижимости

от 45 000 руб.

Удельная

Оператор котельной

от 30 000 руб.

Удельная

Упаковщица, Комплектовщица

от 20 000 руб.

Удельная

Младший воспитатель/ помощник воспитателя

от 20 000 руб.

Удельная

Продавец

от 1 500 руб.

Удельная

Комплектовщик

от 40 000 руб.

Удельная

Уборщица

от 40 000 руб.

Удельная