Менеджер по работе с клиентами

1946340   ·   6 октября 2020, 13:56   ·   0 просмотров

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Удельная

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (16 мая 1991)


Опыт работы


Период работы

февраль 2016 — январь 2020   (4 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Промо Онлайн"

Обязанности

- обработка входящих звонков

- консультирование клиентов по ассортименту

- консультирование клиентов по доставке

- оформление заказов

- подтверждение заказов по телефону

- общение с клиентами по электронной почте

- общение с клиентами через WhatsApp

- общение с клиентами через Instagram

- создание и ведение Instagram страницы

- размещение нового товара на сайт

- оформление заказов у поставщиков

- общение с поставщиками по спорным вопросам и по общим вопросам компании

- обработка претензий клиентов

- разрешения конфликтных ситуаций

- оформление заказов на сайте PickPoint

- оформление заказов на сайте Почты России

- выбивание электронных чеков

- создание товарных накладных, счетов

- отслеживание входящих платежей


Период работы

август 2010 — сентябрь 2014   (4 года 2 месяца)

Должность

Официант

Компания

ЗАО "Лорест"

Обязанности

Работа с R-keeper (расчет гостей, переносы, удаления, закрытие дня)

обучение официантов-стажеров

сервировка стола в соответствии с установленными стандартами

знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям

консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков

оказание помощи при составлении заказа

прием заказов от гостей ресторана

подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания

принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции

распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром

контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол

предоставление счета гостям

получение и контроль оплаты по счетам

оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня

оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий


Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2009   (4 месяца)

Должность

Секретарь

Компания

Бюро переводов

Обязанности

Встреча клиентов

прием заказов

сканирование документов

выполнение простых переводов документов с иностранного языка

распределение сложных переводов


Период работы

июль 2008 — август 2008   (2 месяца)

Должность

Помощник бухгалтера

Компания

ООО "Моне"

Обязанности

Ведение складского учета

занесение информации в базу данных 1С

прием входящих телефонных звонков


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

ГБОУ НПО ПУ #61

Специальность

Оператор эвм


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Ответственная, коммуникабельная, целеустремленная, легко обучаюсь и адаптируюсь к новому, аккуратная, внимательная, усидчивая, честная, способна договариваться и находить компромиссы. Уверенный пользователь ПК: MS Excel, Word, 1С. Водительские права категории В.


Техник-технолог

от 20 000 руб.

Удельная

Специалист по работе с документами

от 45 000 руб.

Удельная

Грузчик, рабтник торгового зала

договорная

Удельная

Комплектовщик

от 40 000 руб.

Удельная

Монтажник РЭАиП 5 разряда

от 50 000 руб.

Удельная

Любая

от 30 000 руб.

Удельная

Специалист по документообороту

договорная

Удельная

Комплектовщик

договорная

Удельная

Оператор на телефон/ транспортный диспетчер

от 30 000 руб.

Удельная

Охранник/Контролер службы безопасности

от 40 000 руб.

Удельная